أسئلة مختلفة تتعلق برضا العملاء

استبيان رضا العملاء

استبيان

شكرًا لإتمامك المعاملة معنا. نرجو تخصيص لحظة لمشاركتنا تجربتكومدى تلبية منتجاتنا وخدماتنا لتوقعاتك.

الاسم الأول *

المهنة *

ما هي فئتك العمرية؟ *

18-24

25-34

35-44

45-54

55+

ما هو جنسك؟ *

ذكر

أنثى

منذ متى وأنت عميل لدى دار للصرافة؟ *

عميل لأول مرة

من 0 إلى 12 شهرًا

من سنة إلى 3 سنوات

أكثر من 3 سنوات

ما هي بيوت الصرافة البديلة التي فكرت بها قبل إجراء المعاملة؟ *

كيف تعرفت على المنتجات والخدمات التي نقدمها لعملائنا؟ *

عميل حالي

معرفة مسبقة بسوق بيوت الصرافة

من خلال أنشطتنا الترويجية

شركة تعمل في نفس المنطقة

أي خيار آخر، يرجى التحديد

ما هي المنتجات والخدمات التي قمت بإجرائها معنا؟ *

صرف العملات

حوالات واردة

حوالات صادرة

كم مرة تستخدم خدمات دار للصرافة؟ *

عميل جديد

أحيانًا (عدة مرات في السنة)

شهريًا

مرتين في الشهر

بشكل متكرر (أكثر من مرتين في الشهر)

أي من خدماتنا تجدها الأكثر قيمة؟ *

صرف العملات

حوالات واردة

الحوالات

يرجى تقييم معرفة موظفي الكاونتر بالمنتجات والخدمات المقدمة

سيئة جدًا

سيئة

محايدة

جيدة

ممتازة

يرجى تقييم اللباقة وحسن التعامل لدى موظفي الكاونتر *

سيئة جدًا

سيئة

محايدة

جيدة

ممتازة

هل قام موظفو الكاونتر بتقديم إرشادات حول المنتجات والخدمات التي يقدمها بيت الصرافة؟

نعم

لا

غير متأكد

هل واجهت صعوبات أثناء إجراء المعاملة عند الكاونتر؟

طابور طويل

وقت طويل لتنفيذ المعاملة عند الكاونتر

عدم ودية موظفي الكاونتر

بيئة الفرع غير مرتبة

أي خيار آخر، يرجى التحديد

لم أواجه أي صعوبات

يرجى تقييم المجالات التالية من خدماتنا *

خدمة العملاء

جودة الخدمات

التسعير / القيمة

الاحترافية

القدرة على تلبية الاحتياجات

هل من المحتمل أن تستخدم خدماتنا مرة أخرى؟

نعم

لا

غير متأكد

إذا كانت الإجابة لا، فما السبب؟ *

هل توصي بنا لزميل أو صديق؟

نعم

لا

غير متأكد

يرجى تحديد مستوى رضاك العام عن تجربتك *

بشكل عام، كيف تُقيِّم تجربتك معنا؟